Integritetspolicy

Senast uppdaterad: augusti 2025

På Tinker Mindz tar vi din integritet på allvar. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du handlar hos oss eller använder vår webbplats. Vi är fast beslutna att hålla din data säker och vara transparenta med hur vi använder den.

1. Vilken information vi samlar in

När du handlar hos oss eller besöker vår webbplats kan vi samla in följande information:

Grundläggande information

• Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer
• Leveransinformation: Leveransadress, faktureringsadress
• Kontouppgifter: Användarnamn, lösenord (krypterat), preferenser
• Åldersverifiering: Bekräftelse på att du har laglig ålder för att göra köp

Köpinformation

• Betalningsuppgifter: Kredit-/betalkortsinformation (bearbetas säkert genom krypterade system)
• Orderhistorik: Köpta varor, returer, byten
• Digitala nedladdningar: Åtkomstloggar för digitala bonusar (utskrivbara spel, målarbilder, aktiviteter)

Användning av webbplatsen

• Enhetsinformation: Webbläsartyp, enhetstyp, IP-adress
• Surfaktivitet: Besökta sidor, tid på webbplatsen, visade varor
• Plats: Allmän plats (för frakt och valutavisning)

2. Hur vi samlar in din information

Vi samlar in information på några olika sätt:

• Direkt från dig: När du skapar ett konto, gör ett köp eller kontaktar vårt supportteam
• Automatiskt: Genom cookies och liknande tekniker när du surfar på vår webbplats
• Från tjänsteleverantörer: Betalningsprocessorer, fraktföretag och vår e-handelsplattform (Shopify)

3. Hur vi använder din information

Vi använder din information för att ge dig bästa möjliga service:

Orderhantering

• Bearbeta dina betalningar säkert
• Skicka dina handskriftsböcker till dig
• Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
• Leverera digitala bonusar via e-post (utskrivbara spel, målarbilder, aktiviteter)
• Hantera returer och byten

Kundtjänst

• Svara på dina frågor och funderingar
• Ge tips om handstil och pedagogisk vägledning
• Lösa eventuella problem med din beställning

Förbättra din upplevelse

• Rekommendera åldersanpassade bokpaket för ditt barn
• Anpassa din shoppingupplevelse
• Skicka användbart pedagogiskt innehåll och produktuppdateringar (med ditt tillstånd)

Marknadskommunikation

• E-postnyhetsbrev: Produktuppdateringar, pedagogiska tips, specialerbjudanden (du kan avregistrera dig när som helst)
• Personliga rekommendationer: Förslag baserade på ditt barns ålder och tidigare köp

Juridik och säkerhet

• Förhindra bedrägerier och skydda vår webbplats
• Följa lagkrav
• Tillämpa våra villkor

4. Hur vi delar din information

Vi delar endast din information när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller som krävs enligt lag:

Tjänsteleverantörer

• Shopify: Vår e-handelsplattform som driver vår webbplats
• Betalningsprocessorer: Säker betalningshantering (vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter)
• Fraktföretag: För att leverera dina arbetsböcker
• E-posttjänster: För att skicka orderbekräftelser och digitala nedladdningar

Lagkrav

• När det krävs enligt lag (domstolsbeslut, tillsynsutredningar)
• För att skydda våra rättigheter och förhindra bedrägerier
• I samband med affärstransaktioner (fusioner, förvärv)

5. Shopify & Vår plattform

Vår webbplats drivs av Shopify, vilket innebär att de samlar in och behandlar en del av din information för att hjälpa oss att tillhandahålla våra tjänster:

• Shopify behandlar dina uppgifter för att möjliggöra köp och förbättra webbplatsens funktionalitet
• Din information kan lagras på servrar i olika länder
• Du kan lära dig mer och utöva dina integritetsrättigheter på privacy.shopify.com

6. Internationella dataöverföringar

Din information kan överföras och lagras utanför ditt hemland:

• Vår verksamhet: Vi bedriver verksamhet från USA
• Tjänsteleverantörer: Vissa av våra partners finns i olika länder
• Ditt skydd: Vi använder lämpliga skyddsåtgärder för att skydda dina uppgifter när de överförs internationellt

7. Barns integritet

Vi är engagerade i att skydda barns integritet:

• Endast vuxna: Vår webbplats och våra tjänster är endast avsedda för vuxna (18+)
• Ingen direkt insamling: Vi samlar inte medvetet in information från barn under 13 år
• Föräldraansvar: Alla köp måste göras av föräldrar eller vårdnadshavare

8. Datasäkerhet och lagring

Hur vi skyddar dina uppgifter

• Kryptering: All känslig data krypteras vid överföring och lagring
• Åtkomstkontroller: Endast behörig personal kan komma åt din information
• Regelbundna säkerhetsbedömningar: Vi övervakar och förbättrar kontinuerligt vår säkerhet

Hur länge vi behåller dina uppgifter

• Aktiva konton: Så länge ditt konto är aktivt
• Transaktionsregister: 7 år (för skattemässiga och juridiska ändamål)
• Marknadsföringsdata: Tills du avregistrerar dig eller begär radering
• Supportkommunikation: 3 år för att förbättra tjänsten

9. Dina integritetsrättigheter

Du har kontroll över dina personuppgifter. Beroende på var du bor kan du ha följande rättigheter:

Åtkomst och information

• Rätt att veta: Vilka personuppgifter vi samlar in och hur vi använder dem
• Rätt till åtkomst: Begära en kopia av dina personuppgifter
• Rätt till portabilitet: Få dina uppgifter i ett maskinläsbart format

Kontroll och korrigering

• Rätt att korrigera: Uppdatera felaktig eller ofullständig information
• Rätt att radera: Begära radering av dina personuppgifter
• Rätt att invända: Välja bort vissa typer av databehandling

Kommunikationspreferenser

• Avregistrera dig från e-post: Klicka på länken för avregistrering i valfritt e-postmeddelande
• Kontoinställningar: Uppdatera dina preferenser när som helst
• Cookiekontroller: Hantera cookies via dina webbläsarinställningar

10. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse:

Typer av cookies vi använder

• Nödvändiga cookies: Krävs för grundläggande webbplatsfunktionalitet och säkerhet
• Prestandacookies: Hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats
• Funktionella cookies: Kommer ihåg dina preferenser och anpassar din upplevelse
• Marknadsföringscookies: Levererar relevanta annonser (med ditt samtycke)

Tredjepartsverktyg

• Google Analytics: Webbplatsanvändning och prestandaanalys
• Piklar för sociala medier: För optimering av annonsering (Facebook, Instagram)
• Betalningsprocessorer: Säker transaktionshantering

Hantera cookies: Du kan kontrollera cookies via dina webbläsarinställningar. Observera att avaktivering av vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

11. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster:

• Vi ansvarar inte för tredjepartswebbplatsers integritetspolicyer
• Vänligen granska deras integritetspolicyer innan du delar din information
• Sociala medieplattformar och betalningsleverantörer har sina egna integritetsvillkor

12. Regional integritetsinformation

Invånare i Storbritannien/EU (GDPR/UK GDPR)

• Rättslig grund för behandling: Uppfyllande av avtal, samtycke, berättigade intressen
• Ytterligare rättigheter: Dataportabilitet, rätt att invända, rätt att begränsa behandling
• Tillsynsmyndighet: Du har rätt att lämna in klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet
• EU 14-dagars rätt: Avbryt beställningar inom 14 dagar efter leverans av vilken anledning som helst (inklusive digitala produkter om du inte har börjat använda dem)

Invånare i Kalifornien (CCPA)

• Rätt att veta vilken personlig information som samlas in
• Rätt att radera personlig information
• Rätt att välja bort försäljning av personlig information
• Rätt till icke-diskriminering för att utöva integritetsrättigheter

13. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla:

• Ändringar i våra affärsmetoder
• Nya funktioner eller tjänster
• Juridiska eller regulatoriska krav
• Branschpraxis

Vi kommer att publicera eventuella ändringar på denna sida och uppdatera datumet "Senast uppdaterad". För betydande ändringar kommer vi att lämna ytterligare meddelande enligt lag.

Din fortsatta användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar den uppdaterade integritetspolicyn.

14. Kontakta oss

Har du frågor om våra integritetsrutiner eller denna integritetspolicy? Vill du utöva dina integritetsrättigheter?

E-post: support@tinkermindz.com

Öppettider: Måndag-fredag, 9:00 - 18:00 GMT

Klagomål och överklaganden

Om du inte är nöjd med vårt svar på dina integritetsfrågor:

• Invånare i USA: Kontakta din delstats Attorney General-kontor
• Invånare i Storbritannien: Lämna in ett klagomål till Information Commissioner's Office (ICO)
• Invånare i EU: Kontakta din lokala dataskyddsmyndighet