Fraktpolicy

Senast uppdaterad: augusti 2025

På Tinker Mindz är vi engagerade i att leverera dina magiska handskriftsböcker till dig snabbt och prisvärt. Alla priser inkluderar fraktkostnader – inga överraskningar i kassan!

Fri frakt ingår: Alla våra priser inkluderar fraktkostnader direkt hem till dig. Det du ser är vad du betalar – inga dolda avgifter!

1. Hanteringstid

Fysiska produkter: Beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar som görs efter kl. 12.00, på helger eller under allmänna helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Digitala bonusar: Utskrivbara spel, målarbilder och aktiviteter levereras omedelbart via e-post efter betalningsbekräftelse – ingen väntan!

Du får ett bekräftelsemejl när din beställning har behandlats, följt av en leveransavisering med spårningsinformation när dina arbetsböcker har skickats.

2. Leveransmetoder & leveranstider

Fraktmetod Kostnad Leveranstid Spårning
Standardfrakt GRATIS 5-9 arbetsdagar ✅ Fullständig spårning tillhandahålls
Expressfrakt £4.95 2-5 arbetsdagar ✅ Prioriterad spårning

Digitala bonusar: Omedelbar leverans via e-post inom 15 minuter efter betalningsbekräftelse.

3. Leveransplatser

🇬🇧 Storbritannien

  • England, Skottland, Wales, Nordirland
  • Standardfrakt: 5-9 arbetsdagar
  • Expressfrakt: 2-5 arbetsdagar

🇺🇸 Förenta staterna

  • Standardfrakt: 6-10 arbetsdagar
  • Expressfrakt: 3-6 arbetsdagar
Kommer snart: Vi expanderar först till Kanada och Australien, följt av länder inom Europeiska unionen. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att bli meddelad när vi lanseras i ditt område!

4. Inga dolda kostnader

Till skillnad från många onlinebutiker hanterar vi alla tullar, avgifter och importskatter åt dig. Priset du ser inkluderar allt!

  • Kunder i Storbritannien: Moms och alla avgifter ingår i de visade priserna
  • Kunder i USA: Inga ytterligare skatter eller avgifter
  • Vad detta innebär: Inga överraskande avgifter vid leverans. Inga tullformulär att fylla i. Ingen hantering av posttjänster. Vi hanterar allt pappersarbete!

5. Orderspårning

Håll dig uppdaterad om din beställnings resa:

Fysiska produkter

  • Spårningsnummer: Skickas via e-post när din beställning skickas
  • Realtidsuppdateringar: Spåra ditt paket från vårt lager till din dörr
  • Leveransaviseringar: Vet exakt när du kan förvänta dig dina arbetsböcker

Du kan också spåra din beställning direkt på vår webbplats via sidan Orderspårning med ditt ordernummer.

Digitala bonusar

  • Omedelbar leverans: Nedladdningslänkar skickas till din e-post inom 15 minuter
  • Åtkomstperiod: Ladda ner upp till 5 gånger inom 30 dagar
  • Support: Kontakta oss om du inte får dina nedladdningslänkar

6. Leveransproblem

Leveransförseningar

Även om vi strävar efter att hålla våra leveransuppskattningar kan förseningar ibland uppstå på grund av:

  • Extrema väderförhållanden
  • Transportörsförseningar utanför vår kontroll
  • Högsäsonger
  • Lokala leveransstörningar

Om din beställning är försenad kommer vi att hålla dig uppdaterad och arbeta med våra fraktpartners för att snabbt lösa eventuella problem.

Felaktiga adresser

Dubbelkolla din adress! Du är ansvarig för att lämna korrekt leveransinformation. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel – vi kan endast uppdatera adresser innan din beställning skickas.

Vi kan inte hållas ansvariga för paket som skickats till felaktiga adresser som uppgetts av kunder.

Ej levererbara paket

Om ett paket inte kan levereras på grund av:

  • Felaktig eller ofullständig adress
  • Vägran att ta emot leverans
  • Mottagaren är otillgänglig efter flera leveransförsök

Paketet kommer att returneras till vårt lager. Vi kontaktar dig för att ordna omdistribution eller återbetalning enligt vår returpolicy.

7. Förlorade eller skadade paket

Förlorade paket

Om din spårning visar "levererad" men du inte har fått ditt paket:

  1. Kolla med familjemedlemmar och grannar
  2. Leta på säkra leveransplatser (verandor, postrum)
  3. Vänta 24-48 timmar (ibland uppdateras spårningen tidigt)
  4. Kontakta oss – vi kommer att undersöka och samarbeta med transportören

Skadade paket

Om du får ett skadat paket:

  1. Ta foton av skadan omedelbart
  2. Kontakta oss inom 7 dagar med foton och ditt ordernummer
  3. Spara allt förpackningsmaterial för vår undersökning

Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning utan kostnad för dig.

8. Helgfrakt

Under högsäsonger (jul, Black Friday, skolstart) kan du räkna med extra hanteringstid:

  • Utökad hantering: Upp till 3-5 arbetsdagar under högsäsonger
  • Sista beställningsdatum inför helger: Beställ senast den 15 december för julleverans
  • Digitala bonusar: Alltid tillgängliga för omedelbar leverans, även under helger
Presenttips inför helger: Överväg våra digitala bonusar för sista-minuten-presenter! Utskrivbara spel och aktiviteter är perfekta för omedelbar presentgivning.

9. Orderändringar & annulleringar

Behöver du göra ändringar? Kontakta oss snabbt!

Före leverans

  • Adressändringar: Kontakta oss inom 12 timmar efter beställning
  • Orderannulleringar: Möjligt inom 1-3 arbetsdagar (före behandling)
  • Artikeländringar: Kan vara möjligt innan behandlingen påbörjas

Efter leverans

  • Kan inte ändra beställningar när de har skickats
  • Returer accepteras enligt vår returpolicy
  • Byten tillgängliga för oöppnade varor

10. Särskilda leveransinstruktioner

Vi vill att dina paket ska komma fram säkert:

Säkra leveransalternativ

  • Lägenhetshus: Ange portkoder eller lägenhetsnummer
  • Företagsadresser: Inkludera företagsnamn och kontaktperson
  • Säkra platser: Ange säkra avlämningsplatser i leveransanteckningarna

Leveranspreferenser

  • Signatur krävs: Tillgänglig för högvärdesbeställningar
  • Hämta på postkontor: Begär upphämtning på lokalt ombud
  • Helgleverans: Tillgänglig med expressfrakt i utvalda områden

11. Internationell expansion (kommer snart)

Vi fokuserar på att erbjuda den bästa möjliga upplevelsen på våra nuvarande marknader, men vi planerar en strategisk expansion till:

Nästa fas (kommer 2026)

  • 🇨🇦 Kanada – Vår nordamerikanska granne
  • 🇦🇺 Australien – Stor efterfrågan på utbildningsprodukter

Framtida faser

  • 🇪🇺 Europeiska unionen (Tyskland, Frankrike, Nederländerna, etc.)
  • 🇯🇵 Japan
  • 🇸🇬 Singapore
  • Och fler regioner baserat på kundernas efterfrågan!

Gå med i vår väntelista för expansion på support@tinkermindz.com för att bli den första att få besked när vi lanseras i ditt land.

12. Kontakta oss

Frågor om frakt? Vi finns här för att hjälpa dig!

E-post: support@tinkermindz.com

Öppettider: Måndag-fredag, kl. 9.00 - 18.00 GMT

Vårt löfte: Vi strävar efter att göra frakten enkel, transparent och bekymmersfri så att du kan fokusera på det viktigaste – ditt barns lärande och utveckling!